الشروط والأحكام

طبيعة الخدمة الرقمية

رصد خدمة رقمية وتطبيق ويب تقدمي PWA يساعد المستخدم على تنظيم بياناته المالية الشخصية مثل المصاريف، الميزانية، الدخل، الالتزامات، والاستثمارات بحسب الباقة المتاحة. لا يوجد شحن أو توصيل مادي للمنتجات، ويتم تقديم الخدمة عبر الموقع أو التطبيق الويب.

رصد لا يقدم استشارة مالية أو استثمارية أو ضريبية، ولا يتخذ قرارات مالية نيابة عن المستخدم. المخرجات والتقارير أدوات تنظيم ومتابعة فقط.

الحساب والتسجيل

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة عند إنشاء الحساب أو تحديثه.
• قد يتطلب التسجيل تأكيد البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تحقق تعتمدها رصد لحماية الحساب.
• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركة الحساب مع أطراف غير مصرح لهم.
• يحق لرصد تقييد أو إيقاف الحساب عند إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو وجود اشتباه أمني.

الاشتراكات والباقات

تعرض رصد الباقات والأسعار باللغة العربية في صفحة الأسعار. تتوفر باقة مجانية لإدارة المصاريف والميزانية الأساسية، وباقة رصد بلس للإدارة المالية الأشمل بحسب الميزات المنشورة في الموقع.

عند تفعيل الدفع الإلكتروني، تتم معالجة المدفوعات عبر مزود دفع مرخص. لا يحتفظ رصد ببيانات البطاقة الكاملة، وقد تظهر بيانات العملية أو الفاتورة بحسب ما يتيحه مزود الدفع.

تفعيل الخدمة بعد الدفع

رصد خدمة رقمية ولا يوجد شحن أو توصيل مادي. يتم تفعيل الاشتراك الرقمي تلقائيًا بعد نجاح عملية الدفع. إذا تأخر التفعيل بسبب خلل تقني، تتم مراجعة الطلب ومعالجته خلال يومي عمل بعد وصول معلومات العملية المطلوبة.

الإلغاء والاسترجاع

يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك وفق الآلية المتاحة في الحساب أو من خلال التواصل مع الدعم. يستمر الاشتراك الشهري الملغى عادة حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم تقرر الإدارة خلاف ذلك.

تخضع طلبات الاسترجاع لسياسة الاسترجاع والإلغاء المنشورة في صفحة سياسة الاسترجاع.

مسؤولية المستخدم عن البيانات

• المستخدم مسؤول عن صحة البيانات المالية التي يدخلها يدويًا أو يعتمدها بعد الاستيراد أو المراجعة.
• يجب عدم إدخال كلمات مرور بنكية أو رموز تحقق أو بيانات بطاقة كاملة داخل رصد.
• أي تصنيف أو تقرير قابل للمراجعة والتعديل، ولا يعد ضمانًا لصحة القرار المالي.

القيود على الاستخدام

• يحظر استخدام رصد لأي نشاط غير نظامي أو محاولة الوصول غير المصرح به للحسابات أو الأنظمة.
• يحظر رفع أو إرسال محتوى ضار أو برمجيات خبيثة أو بيانات تخص أطرافًا أخرى دون صلاحية.
• قد يتم تعليق الحساب أو تقييد الوصول عند وجود مخالفة أو خطر أمني أو طلب نظامي معتبر.

حماية البيانات والخصوصية

توضح سياسة الخصوصية أنواع البيانات التي قد تعالجها رصد وأغراض استخدامها ومشاركة البيانات مع مزودي الخدمة عند الحاجة.

الدعم والشكاوى

يمكن التواصل مع رصد عبر البريد الإلكتروني الرسمي rasd@iradah.com أو واتساب الرسمي +966505673720. ويمكن تقديم شكوى أو طلب دعم من صفحة الشكاوى، أو استخدام بوت تيليجرام @rasd_support_bot كقناة مساعدة اختيارية.

يتم تأكيد استلام الطلب خلال يومي عمل، وتتم معالجة الشكاوى خلال 5 أيام عمل بحسب نوع الطلب واكتمال المعلومات.

تحديث الأسعار أو الميزات

قد يتم تحديث الميزات أو الأسعار أو السياسات التشغيلية من وقت لآخر. تسري التحديثات من تاريخ نشرها أو من التاريخ الموضح عند الإعلان عنها، مع مراعاة حقوق المشتركين في الفترات المدفوعة القائمة.