تقديم شكوى أو طلب دعم
يمكنك إرسال شكوى أو طلب دعم متعلق بالحساب أو الاشتراك أو الدفع أو مشكلة تقنية عبر النموذج، أو البريد الإلكتروني الرسمي، أو واتساب الرسمي، أو بوت تيليجرام كقناة مساعدة اختيارية.
مستويات الخدمة
- يتم تأكيد استلام الطلب خلال 2 يوم عمل.
- يتم الرد على الشكاوى خلال يومي عمل، ومعالجة الطلبات حسب طبيعة الشكوى.
- تتم معالجة الشكاوى خلال 5 أيام عمل بحسب نوع الطلب واكتمال المعلومات.
- طلبات الاسترجاع تراجع خلال 5 أيام عمل.
قنوات إرسال الشكاوى
- البريد الإلكتروني الرسمي: rasd@iradah.com
- واتساب الرسمي: +966505673720
- نموذج الشكاوى داخل الموقع في هذه الصفحة.
- بوت تيليجرام: @rasd_support_bot كقناة مساعدة اختيارية وليست إلزامية.
الشكاوى عبر القنوات الاجتماعية
يمكن تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو واتساب الرسمي أو نموذج الشكاوى داخل الموقع. بوت تيليجرام قناة مساعدة اختيارية للاستفسارات الأولية، وقد يتم تحويل الطلب إلى فريق الدعم عند الحاجة.