رصد
خدمة رقمية بدون شحن

سياسة الاسترجاع والإلغاء

توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع إلغاء الاشتراك وطلبات استرجاع مبالغ الاشتراكات الرقمية في رصد.

طبيعة الخدمة

رصد خدمة رقمية/اشتراك رقمي، ولا يوجد شحن أو توصيل مادي. يتم تفعيل الاشتراك الرقمي تلقائيًا بعد نجاح عملية الدفع عند توفر الدفع الإلكتروني.

متى يمكن طلب استرجاع المبلغ؟

متى لا يمكن الاسترجاع؟

إلغاء الاشتراك وأثره

يمكن إلغاء الاشتراك وفق الوسائل المتاحة في الحساب أو عبر التواصل مع الدعم. الاشتراكات الشهرية الملغاة تستمر عادة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ما لم تقرر الإدارة خلاف ذلك بحسب حالة الطلب.

عند انتهاء الاشتراك أو العودة إلى الباقة المجانية، لا يتم حذف بيانات المستخدم المتقدمة، لكن قد يتم قفل الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى الترقية مرة أخرى.

مدة دراسة وتنفيذ طلب الاسترجاع

طريقة تقديم طلب الاسترجاع

يمكن تقديم طلب الاسترجاع عبر صفحة الشكاوى وطلبات الدعم أو عبر البريد الإلكتروني rasd@iradah.com أو واتساب الرسمي +966505673720. يرجى ذكر البريد المستخدم في الحساب، نوع الطلب، وصف مختصر للمشكلة، ورقم العملية إن وجد.

تفعيل الخدمة الرقمية

لا توجد مدة توصيل مادي لرصد. يتم تفعيل الاشتراك بعد نجاح الدفع، وإذا تأخر التفعيل بسبب خلل تقني تتم معالجة الطلب خلال يومي عمل بعد وصول معلومات العملية.